1.YLEISTÄ

2.ASIAKASPALVELU

3.KOEPALAT

4.HINNAT

5.MAKSAMINEN

6.TOIMITUKSET

7.PALAUTUSEHDOT

8.VIRHE

9.VASTUUN RAJOITTAMINEN

10.HENKILÖTIEDOT

11.IMMATERIAALIOIKEUDET

12.YLIVOIMAINEN ESTE

13.SOVELLETTAVA LAKI

Tämä verkkosivusto, www.d-cor.fi (”Verkkosivusto”), ja verkkokauppa, joka on saatavilla täältä https://www.d-cor.fi/ kaupallisia liiketoimia varten (”Kaupallinen verkkokauppa”) on Stuckatur i Sverige AB:n (“D-COR”) tarjoama, y-tunnus 556969-8391, Olaigatan 17A, 703 61 Örebro, Ruotsi.

Seuraavat Ostoehdot (”Ehdot”) koskevat Verkkosivuston ja Kaupallisen verkkokaupan käyttöä yritysasiakkaille (”Asiakas”). Vain oikeushenkilöiden oikeutetuilla edustajilla on oikeus tehdä tilauksia kaupallisessa verkkokaupassa. Kaupallinen verkkokauppa ei ole tarkoitettu kuluttajille, katso kuluttajahankintojen ehdot kyseisten maiden kuluttajaehdoista:

Ruotsi: https://www.d-cor.se/

Suomi: https://www.d-cor.fi/

Tanska: https://www.d-cor.dk/

Norja: https://www.d-cor.no/

Saksa: https://www.d-cor.eu/de/

Ranska: https://www.d-cor.eu/fr/

Italia: https://www.d-cor.eu/it/it/

Espanja: https://www.d-cor.eu/es/es/

Tilauksen (”Tilaus”) tekeminen kaupallisessa verkkokaupassa tai sähköpostitse info@d-cor.se vahvistetaan tilausvahvistuksella sähköpostiosoitteeseen, joka on annettu kassalla. Tilausvahvistus on vahvistus siitä, että asiakas ja D-COR ovat solmineet sopimuksen. Tekemällä tilauksen kaupallisessa verkkokaupassa asiakas hyväksyy nämä ehdot.

D-COR pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ilman ennakkoilmoitusta julkaisemalla uudet ehdot verkkosivustolla. Se versio ehdoista, joka koskee kutakin tilausta, on se versio, joka on saatavilla verkkosivustolla, kun tilaus tehdään.

Jos haluat lisätietoja tai sinulla on kysyttävää tilauksesta, ota yhteyttä D-CORin asiakaspalveluun. D-COR vastaa puheluihin maanantaista perjantaihin, klo 09.00–16.00 CET. D-COR vastaa yleensä sähköposteihin 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.

Asiakkaat voivat tilata enintään neljä (4) maksutonta koepalaa kaikista tuotteista, mukaan lukien kattolistat, jalkalistat, seinälistat, joustolistat ja julkisivulistat. Kaikki koepalat, jotka tilataan alkuperäisten neljän (4) lisäksi, ovat maksullisia. Toimituskulut lisätään kaikkiin koepalatilauksiin.

Kaupallisessa verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroissa ilman ALV:ia. Kassalla esitetty hinta tilauksen tekemisen hetkellä on voimassa oleva hinta (”Ostohinta”). D-COR pidättää oikeuden korjata kaikki teknisten ongelmien aiheuttamat virheelliset hinnat.

Tilauksen kokonaishinta vaihtelee valitun toimituspalvelun mukaan. Toimituskulut määräytyvät kohdemaan, paketin painon ja mittojen sekä valitun toimitustavan mukaan. Nämä kustannukset näytetään kassaprosessin aikana tilaushetkellä.

Kassalla asiakkaat voivat valita seuraavista maksuvaihtoehdoista: korttimaksu, Swish, Apple Pay, MobilePay, Google Pay, Klarna, lasku, osamaksu tai ennakkomaksu. Asiakkaana sitoudut maksamaan valitun maksutavan mukaisesti määrätyssä ajassa.

Korttimaksut tehdään voimassa olevien verkkopankkimaksusääntöjen mukaisesti EU:ssa. D-COR käyttää PayPalin ja Netsin PCI-DSS-sertifioitua korttimaksuratkaisua. Mitä tulee PayPaliin, asiakkaan tilille tehdään katevaraus tilauksen tekemisen yhteydessä. Kaikki tapahtumat lähetetään Secure Sockets Layer (SSL) -järjestelmän kautta, ja ne salataan turvallisesti ilman korttinumeroiden tallentamista. D-COR käyttää 3D-Securea, joka on turvallisuusteknologia verkkokorttimaksuille. Se on VISAn ja MasterCardin kehittämä standardi, jonka tarkoituksena on vahvistaa asiakas verkko-ostosten yhteydessä. Kun tilaus toimitetaan, varaus muuttuu vahvistetuksi ostoksi asiakkaan tilillä.

Jos asiakas ei maksa eräpäivänä, myyjällä on oikeus: (a) periä viivästyskorkoa erääntyneestä määrästä 8% vuodessa eräpäivästä alkaen, kunnes koko maksu on saatu, (b) vaatia vahingonkorvauksia kaikista menetyksistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tuotantokustannuksiin, materiaaleihin, työvoimaan ja muihin tilattujen tuotteiden tuotantoon liittyviin kuluihin; ja (c) pidättää jatkotoimintansa näiden ehtojen mukaisesti, kunnes maksu on suoritettu.

D-CORilla on oikeus arvioida asiakkaan luottokelpoisuus ja taloudellinen vakaus ennen maksuehtojen tarjoamista.

D-CORilla on oikeus vaatia ennakkomaksua tai muita vakuusmuotoja, jos asiakkaalla on historia sopimusvelvoitteidensa täyttämättä jättämisestä.

Tilatut tuotteet pysyvät D-CORin omaisuutena, kunnes tilauksen maksu on suoritettu kokonaisuudessaan.

Toimitus tehdään DAP:n (Incoterms 2020) mukaisesti asiakkaan antamaan osoitteeseen tilauksen tekemisen yhteydessä. Tuotteiden riski siirtyy D-CORilta asiakkaalle tämän osion mukaisen Incotermin mukaan6.1.

Tilaus lähetetään valitun toimitusvaihtoehdon mukaan tilauksen tekemisen yhteydessä. Saatavilla olevat toimitustavat voivat vaihdella määränpäämaan mukaan. Tietoja D-COR:n saatavilla olevista toimitustavoista löytyy seuraavasta linkistä.

Kassalla asiakas voi valita toivomansa lähetyspäivämäärän D-CORin varastosta. Asiakas tunnustaa, että D-CORin antamat toimituspäivät ovat arvioita, ja toimitusaikoihin vaikuttavat rahtikuljetuksen ehtoja. D-COR ei ole vastuussa toimitusviivästyksistä, joita aiheuttavat rahtikuljetus, odottamattomat olosuhteet, tulliselvitys tai D-CORin hallinnan ulkopuoliset tekijät.

Toimitukset tehdään kassalla annettuun osoitteeseen tilauksen tekemisen yhteydessä. Toimitusaikataulu, mukaan lukien vuorokauden aika ja aikataulutiedot, määräytyy rahdinkuljettajan ehtojen mukaan. Asiakkaan vastuulla on antaa täydellinen ja tarkka toimitusosoite. D-COR ei ole vastuussa viivästyksistä tai toimitusongelmista, jotka johtuvat asiakkaan antamasta virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta.

Asiakkaalla on mahdollisuus valita lähetyspäivämäärä kassalla. Saatavuuden mukaan asiakas voi valita vaihtoehdon vastaanottaa toimitusaika tai ilmoitus, ja/tai valita toimituksen valtuutettuun rahtinoutopaikkaan.

D-COR ei ole vastuussa rahdinkuljettajan aiheuttamista toimitusviivästyksistä eikä voi antaa mitään toimitustakuita. Asiakkaalle suositellaan, ettei hän järjestä ostettujen tuotteiden tai niihin liittyvien palveluiden asennusta tai sitoudu mihinkään asennukseen ennen kuin koko tilaus on vastaanotettu. D-COR ei missään olosuhteissa ole vastuussa mistään menetyksistä, vahingoista, kustannuksista tai muista vaatimuksista, mukaan lukien välilliset tai satunnaiset menetykset, jotka johtuvat rahdinkuljettajan aiheuttamasta toimitusviivästyksestä tai liittyvät siihen. Kuitenkin D-COR pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisista viivästyksistä. D-COR pidättää oikeuden evätä kaikki asiakkaan korvausvaatimukset toimitusviivästyksistä.

Jos asiakas havaitsee vahinkoja tai puutteita lähetyksessä tilauksen vastaanottamisen yhteydessä, asiakkaan on ilmoitettava rahdinkuljettajalle tekemällä merkintä rahtikirjaan. Asiakkaan on tarkastettava tilauksen tuotteet mahdollisimman pian toimituksen jälkeen ja ilmoitettava D-CORille ja rahdinkuljettajalle kirjallisesti kaikista vahingoista tai puutteista viiden (5) työpäivän kuluessa toimituspäivästä seuraavan linkin kautta. Tällaisen ilmoituksen on sisällettävä kuvaus ja valokuva viasta.

Asiakkaan on hyväksyttävä tilauksen toimitus sovittuna toimituspäivänä. Hyväksynnän viivästyminen ei vapauta asiakasta maksamisvelvoitteestaan. Jos toimitus jää väliin asiakkaan ollessa poissa sovittuna toimitusaikana, saatetaan joutua järjestämään uusi toimitus ja lisämaksut ovat mahdollisia. Jos tilaus toimitetaan noutopisteeseen, asiakas on vastuussa lähetyksen noutamisesta toimitusilmoituksessa määritellyn ajan kuluessa. Jos asiakas ei pysty vastaanottamaan pakettia toimituksen yhteydessä tai ei nouda pakettia noutopisteestä, se palautetaan D-CORille. Kaikki D-CORille aiheutuvat kustannukset asiakkaan epäonnistuneen toimituksen hyväksymisen tai epäonnistuneiden toimitusyritysten vuoksi, maksaa asiakas, ja D-COR veloittaa asiakkaalta palautuskulut ja hallintomaksun, joka on 60 EUR, jos toimitusta ei noudeta. Lähetystä säilytetään noutopisteessä kymmenen (10) päivää ennen kuin se palautetaan D-CORille.

Seuraavat palautusehdot ovat voimassa:

Maksimissaan 20 % jokaisen tuotteen määrästä tilauksessa voidaan palauttaa, lukuun ottamatta kohdassa 7.1.3 mainittuja tuotteita.

Jokaisesta palautuksesta peritään hallintomaksu 20 € ja 10 % palautettujen tuotteiden arvosta varastointimaksuna. Polystyreenistä (laajennettu polystyreeni (EPS), styrofoam) valmistettujen tuotteiden osalta palautettujen tuotteiden arvosta peritään 20 % varastointimaksua.

Kattokupolit-kategorian tuotteita ja räätälöityjä tuotteita ei voida palauttaa.

Käytettyjä, muutettuja tai vaurioituneita tuotteita ei voida palauttaa.

Yksittäisten tuotteiden palautuksia, jotka on myyty osana tuotepakettia, ei hyväksytä. D-COR hyväksyy palautukset vain, jos tuotepaketti palautetaan kokonaisuudessaan, mikä tarkoittaa, että se sisältää kaikki alkuperäiset tuotepakettiin kuuluvat tuotteet. Jos D-COR vastaanottaa palautuksen, joka koostuu tuotepaketin yksittäisistä tuotteista tai tuotepaketista puuttuu muuten tuotteita, D-COR pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan kieltäytyä palautuksesta kokonaisuudessaan.

Kaikki palautukset on pakattava tavalla, joka varmistaa suojan vaurioilta kuljetuksen aikana. Mahdollisuuksien mukaan tulisi käyttää alkuperäistä lähetyslaatikkoa ja pakkausmateriaaleja. Jos alkuperäistä laatikkoa tai pakkausta ei ole saatavilla, tuotteet on pakattava vaihtoehtoisiin pakkausmateriaaleihin, jotka riittävät suojaamaan tuotetta mahdollisilta vaurioilta kuljetuksessa. Näiden pakkausvaatimusten noudattamatta jättäminen johtaa D-CORin harkinnan mukaan palautuksen hylkäämiseen.

Kaikki palautukset on rekisteröitävä verkkosivustolla seuraavan linkin kautta, ja D-CORilta on saatava hyväksymisen vahvistus ennen tuotteiden lähettämistä tai palauttamista. Palautuskulut maksaa asiakas.

Jos tilauksen tuotteet eivät vastaa kaupallisella verkkosivustolla annettua tuotteen teknistä tietoa, ja asiakas on tehnyt kirjallisen ilmoituksen virheestä kaksi (2) kuukauden kuluessa, sisältäen mahdollisimman paljon yksityiskohtia ja valokuvan virheestä, D-COR valitsee (a) tuotteiden vaihtamisen kohtuullisessa ajassa ilman kustannuksia asiakkaalle, tai (b) hyvittää asiakkaalle erotuksen, joka vastaa vastaamattomien tuotteiden arvoa, jos tuote olisi ollut virheetön. Asiakas menettää oikeuden vedota virheeseen, jos ilmoitusta ei tehdä yllä mainitun ilmoitusajan kuluessa.

Asiakas on yksin vastuussa tilauksen tuotteiden asentamisesta tiukasti D-CORin antamien asennusohjeiden mukaisesti. Lisäksi asiakas varmistaa, että asennuspinta on puhdas, kuiva, vakaa ja muuten sopiva tuotteille, ja että lämpötila- ja kosteusolosuhteet pysyvät tasaisina ennen asennusprosessia, sen aikana ja sen jälkeen. Reklamaatiota, jotka johtuvat näiden vaatimusten noudattamatta jättämisestä, mukaan lukien virheet sopivien liimojen tai saumausaineiden valinnassa tai käytössä tai sopivien ympäristöolosuhteiden ylläpidossa, ei hyväksytä. Jos asiakas esittää minkä tahansa reklamaation virheestä, asiakkaan on todistettava D-CORin asennusohjeiden täysi noudattaminen.

Jos D-COR valmistaa asiakaskohtaisesti suunniteltuja tuotteita asiakkaan vaatimusten ja suunnitelmien mukaisesti, ja nämä tuotteet eivät täytä näitä vaatimuksia ja suunnitelmia, asiakas voi tehdä reklamaation virheestä. D-COR ei kuitenkaan ole vastuussa mistään puutteista, jotka johtuvat asiakkaan suunnitelmista, piirustuksista tai vaatimuksista, edellyttäen että D-COR on noudattanut asiakkaan vaatimuksia ja suunnitelmia valmistusprosessin aikana.

D-COR ei ole vastuussa puutteista tai muista poikkeamista, jotka johtuvat asiakkaan virheellisestä käsittelystä, virheellisestä huollosta, väärästä käytöstä tai mistään myöhemmistä toimista, jotka ovat aiheuttaneet puutteen esiintymisen kyseisessä tuotteessa. Lisäksi D-COR ei ole vastuussa puutteista tai poikkeamista, jotka johtuvat olosuhteista, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tilaus on toimitettu. Virheellisiä tuotteita ei saa koota, ja jos ne on koottu, asiakkaan katsotaan hyväksyneen toimituksen ja asiakas menettää oikeuden tehdä reklamaation virheestä koottujen tuotteiden osalta.

D-COR ei ole vastuussa asiakkaan tai minkään kolmannen osapuolen epäsuorista, satunnaisista, seuraamuksellisista tai erityisistä vahingoista. Tämä sisältää, mutta ei rajoitu, voiton menetykseen, liikevaihdon menetykseen, liiketoimintamahdollisuuksien menetykseen, liikearvon menetykseen tai muihin taloudellisiin menetyksiin, jotka voivat johtua viivästyksistä, virheellisistä tuotteista, väärin toimitetuista tuotteista tai vahingoista omaisuudelle. Asiakkaita kehotetaan aikatauluttamaan kaikki tarvittavat asennukset vasta tilauksen vastaanottamisen ja tuotteiden tarkastamisen jälkeen. D-CORin vastuu vahingoista on rajoitettu suoriin vahinkoihin ja menetyksiin.

D-COR on vastuussa vain asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat D-CORin sopimusrikkomuksesta törkeän huolimattomuuden tai tahallisuuden kautta. D-CORin vastuu on rajoitettu määrään, joka vastaa asiakkaan maksamaa hintaa tilauksesta.

Kun asiakas rekisteröityy asiakkaaksi verkkosivuston kautta, asiakas hyväksyy, että D-COR voi tallentaa ja käyttää henkilötietoja. Lisätietoja varten viitataan D-CORin tietosuojakäytäntöön, joka on saatavilla osoitteessa.

Kaikki verkkosivuston ja kaupallisen verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, tiedostot, logot ja ohjelmat, kuuluvat D-CORille ja sen toimittajille. Kaikki sisällöt on suojattu Ruotsin ja kansainvälisillä tekijänoikeuslaeilla. Verkkosivustolta materiaalin käyttämiseksi tarvitaan D-CORin kirjallinen lupa.

D-COR säilyttää omistusoikeuden sekä immateriaalioikeudet, joita se omistaa ja/tai hallitsee ennen kuin asiakas tekee tilauksen, eikä mikään näissä ehdoissa tai D-CORin tuotteiden ostamisessa muodosta immateriaalioikeuksien siirtoa D-CORilta asiakkaalle.

Sekä D-COR että asiakas vapautuvat liiketoimen toteuttamisesta, jos suoritusta estää tai merkittävästi vaikeuttaa olosuhteet, joita D-COR ja/tai asiakas eivät kohtuudella voi hallita tai ennakoida. Seuraavia ja samankaltaisia olosuhteita pidetään vapautusperusteina, jos ne estävät tai vaikeuttavat oston toteuttamista: tuli, sota, mobilisaatio, takavarikko, kaappaus, valuuttarajoitukset, yleinen tavaroiden niukkuus, kuljetusvälineiden niukkuus, lakko, sulku, energiantoimituksen tai välttämättömien palvelujen rajoitukset tai häiriöt, alihankkijoiden toimitusten epäonnistuminen ja viivästykset; kaikki seikat, jotka johtuvat tässä kohdassa mainituista olosuhteista tai muista olosuhteista, joita D-COR tai asiakas eivät voi voittaa ja jotka joko estävät tai vaikeuttavat D-CORin tai asiakkaan suoritusta siinä määrin, että se voidaan tehdä vain poikkeuksellisen korkealla kustannuksella.

Nämä ehdot ja kaikki niistä johtuvat tai niihin liittyvät riidat tai vaatimukset ovat Ruotsin aineellisten lakien alaisia, ottaen huomioon sen lainvalintasäännöt.

Kaikki riidat, kiistat tai vaatimukset, jotka johtuvat tai liittyvät näihin ehtoihin tai niiden rikkomiseen, päättymiseen tai pätemättömyyteen, ratkaistaan lopullisesti välitysmenettelyssä Tukholman kauppakamarin välitysinstituutin välitysmenettelysääntöjen mukaisesti. Välitysoikeus koostuu kolmesta jäsenestä.

Välitysmenettelyn paikka on Tukholma, Ruotsi. Välitysmenettelyssä käytettävä kieli on englanti.

Osapuolet sopivat, etteivät paljasta mitään tietoja, joita on saatu välimiesmenettelyyn liittyen (mukaan lukien kaikki viestit, päätökset ja ratkaisut välimiesmenettelyssä) kolmansille osapuolille, ellei toinen osapuoli ole antanut kirjallista suostumustaan tällaisten tietojen paljastamiseen tai jos laki tai muut sitovat säädökset sitä vaativat.